政务服务网上办群众办事零跑腿

《小康》 ● 中国小康网 2019-09-18 16:08:00

政务服务网上办、群众办事零跑腿。天津市委网信办全面推动“天津政务”APP建设，打造指尖上的政务服务大厅和掌上“暖心服务”平台，真正实现指尖查询、掌上通办。

　　“天津政务”APP自今年2月1日上线以来，截至目前，已实现481项高频服务事项移动端办理。通过对服务事项进行逐项梳理，选择附件材料上传少、文字信息输入有限、办事流程较为简便的高频、热点业务先行先上，已实现行政许可事项240项，公共服务事项132项“掌上办”。同时，结合百姓需求，接入便民服务事项109项。截至8月25日，累计用户访问量75万多人次，尤其是高考分数查询访问量超过25万人次。

　　同时，与市政务服务办密切配合，以人口库、法人库、空间地理库、信用信息库、电子证照库等基础信息库支撑网上办事大厅业务，通过全市信息资源统一共享交换平台实现信息共享、数据交换和业务协同，全量接入、同源发布网上办事大厅办事事项1499项。

　　此外，结合天津市信息资源统一开放平台，利用开放数据开发适合移动端办理的政务服务事项，与市教委、市司法局、市民政局等9个部门开展数据对接工作，打造公共医疗服务、交通出行服务、教育学校服务、生活养老服务和民族宗教服务 “指尖查”等40个特色办事事项。同时，平台具备集约化支撑能力，鼓励各部门建立“特色旗舰店”，已开通“天津公安”旗舰店服务。

　　五大类便民服务“指尖查”

　　公共医疗服务“指尖查”

　　市委网信办运用市卫健委、市医保局、市人社局开放数据开发了11个公共医疗服务查询应用。

　　高频医疗服务事项查询

　　“儿科诊疗服务机构”“预防接种门诊基本信息查询”两项应用提供了从市级至街镇全市所有服务机构的基本信息，包含了大到三甲医院儿科门诊，小到街镇、村级卫生服务中心。通过APP可以查询到正常门诊应诊时间、急诊应诊时间、详细地址、咨询电话等信息。同时，还可以让市民快速查到最近的儿童门诊和疫苗接种，提前选好应诊时间。

　　案例故事：

　　“孩子发烧，一分钟不敢耽误。”杨女士抱着四岁的儿子在门诊大厅候诊。“孩子小时候看病，也不知道从哪里查儿科门诊信息，遇到流感高发期，儿科急诊也得排队等四五个小时。”杨女士向身后一起排队的家长介绍经验：“你下载个‘天津政务’APP，里面有全市大小医院儿科门诊、急诊的应诊时间、具体地址和咨询电话，紧急情况提前查询咨询，不耽误孩子看病还能节省时间，APP里面还有预防接种门诊信息，带小孩打疫苗也省事多了。”

　　同是幼儿家长的刘先生之前也碰到过类似情况，孩子刚出生时需要接种各类疫苗，但当时不知道附近哪里可以接种。经朋友推荐，刘先生也下载了“天津政务”APP，很快查到了天津市预防接种门诊清单，开诊日、地址都一目了然，甚至还可以通过联系电话咨询。

　　不易查询到的医疗机构信息查询

　　在百姓遇到被动物咬伤的情况时可以快速查询到附近动物致伤门诊的地址、电话等详细信息。

　　案例故事：

　　随着家养宠物人数的增加，犬咬伤等动物致伤现象时有发生。市民刘女士在公园里不慎被流浪猫抓伤，紧急时刻，有热心游客用“天津政务”APP查询到最近的动物致伤处置门诊的地址与联系方式，通过电话联络，刘女士的伤口在第一时间得到妥善处置。

　　此外，“天津市工伤医疗机构查询”“天津市工伤康复机构查询”为工伤弱势人群提供方便的位置查询；“医保意外险服务网点查询”区分了网点可受理的保险公司类型，避免因不熟悉造成重复咨询。

　　外来务工人员医疗服务查询

　　“异地定点医疗机构查询”“天津市从业人员健康体检机构查询”等应用方便外来在津人员在津就医查询。

　　案例故事：

　　叶先生刚刚从外地来到天津的一家餐馆工作，按规定需要进行从业人员健康体检才能上班。餐馆的相关负责人通过“天津政务”APP直接查询到了全市可以进行从业人员健康体检的机构清单，并把距离较近的机构告知给了叶先生，方便快捷，缩短了叶先生入职的时间。

　　教育学校服务“指尖查”

　　市委网信办运用市教委、市财政局开放数据，推出了“九年一贯制学校”“成人教育学校名录”“会计人员培训网校”等5个学校教育机构信息查询，通过“天津政务”APP为百姓提供移动端查询咨询渠道。