坚守为民初心 提升服务水平 天津市西青区卫健委“四个瞄准”推动主题教育深入开展

 《小康》 ● 中国小康网   2019-10-09 15:54:00

中国小康网天津10月9日电(于晓彤) “不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,天津市西青区卫健委聚焦“一老一小一急一盼”问题,把“改”字贯彻始终,拿出破解难题的硬招实招,通过精准施策,为群众解决难题。

瞄准“一老”难题,开展“老年人就医服务月”活动

主题教育开展以来,西青区卫健委把解决老年人就医不便问题作为亟需解决的难点堵点问题,在全区系统广泛开展“老年人就医服务月”活动,让老年人共享发展成果。加大培训力度,开设老年课堂,现场为老年人演示挂号流程300余次,协助老年人使用自助挂号机2500余次。增加人员配备,推进志愿服务,选派高素质门诊服务人员,对有需求的老年人提供辅检、陪检服务,切实增强人文关怀。增设人工窗口,提供专项服务,在就医自助设备充足、正常运转的情况下,科学评估,为老年患者保留并增加部分人工服务窗口。推动社区联动,服务关口前移,持续推进家庭签约服务,向老年人宣传签约惠民政策及预约服务流程,引导老年人通过信息化服务看病就医。

瞄准“一小”短板,提高儿童就医服务水平

针对区属医疗机构儿科服务能力不强、与人民群众期待不匹配的问题,区卫健委持续巩固发展市儿科医联体功能,推进西青医院与市儿童医院医联体建设,在医联体内部推广市儿童医院制定的重点病种门诊临床路径,实现医联体内医疗服务同质化。认真梳理儿科就诊流程,对不合理、不流畅节点进行及时调整,不断提升儿科就诊舒适度,为患儿和家长提供更加温馨便捷、安全有序的医疗服务。健全完善儿童诊疗服务情况周报及高峰期儿科就诊情况监测机制,巩固儿童就诊高峰期应对机制,建立完善候诊时间、工作量维度的动态分级预警和应急响应机制,确保高峰期儿科门诊、急诊平均候诊时间在2小时内、最长候诊时间控制在3小时内。持续做好儿科医师招聘及转岗培训工作,推进二级及以上公立医院建立本院儿科就诊高峰期应急储备队伍,开展儿科专业培训,提升储备医师应对儿科季节性疾病、常见病、多发病的临床诊疗能力,确保儿童就诊高峰期诊疗需求。

瞄准“一急”问题,加大院前医疗急救资源投入力度

针对院前急救力量资源不足、站点布局不合理、反应时间长等问题,区卫健委深入分析研判,严格贯彻落实天津市关于“每8万人设置一个院前医疗急救站点”相关要求,规划到2020年底,设置11个院前医疗急救站点。截至目前,已提前完成9个急救站点建设任务,并一次性通过市级验收,交付市120急救中心使用。提前完成了100台便携式心脏除颤仪在辖区内人员密集场所的安装调试工作,并已全部投入使用,为群众筑起了“生命高速路”。

瞄准“一盼”差距,全力以赴保障药品供应

针对群众反映的基层医院药品不全问题,区卫健委从药品采购、药事管理、用药安全等方面深入探索,及时回应民急民盼、民思民愿。调整挂网采购药品议价主体,将议价主体从区卫健委调整为基层医疗机构,提高医疗机构自主性,简化采购流程;借助“家医签约用药管理系统”,实现患者用药计划与药库备药联动。按照常见病、多发病病种,提早安排常用药品采购,补足库存。及时公开药品保障服务热线,实施基层医疗机构首问负责制,广泛征求群众意见建议,及时做好沟通解释工作。畅通药事咨询投诉渠道,实施基层药品保障承诺制度。公开告知家庭医生签约患者的用药保障、预约取药时限,确保患者预约后最多“跑一次”。针对高血压、糖尿病等慢性病,按单一诊断开具药品不超过5个,确保合理用药。

作者:于晓彤
责任编辑:容与
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