这个语音智能服务平台 让老年人轻松迈过“数字鸿沟”！

津云新闻讯：日前，由科大讯飞承建的天津“银发”智能服务平台入选全国第一批运用智能技术服务老年人示范案例，该平台自5月18日上线以来，取得了令人瞩目的成效。目前，平台覆盖滨海新区、红桥区等区近1.8万户重点关爱人员，共处置告警事件5000余起，切实有效地给老年人群体带来更体贴的帮助和更温暖的关爱。

作为国内智能语音和人工智能领域备受瞩目的企业之一，科大讯飞始终坚持源头技术创新，自2011年落地天津以来，科大讯飞针对智慧教育、智慧医疗、智慧城市等领域已在天津部署多个重点项目，助力天津新一代人工智能创新发展试验区建设。

——“重要提醒：平台显示您辖区有老人触发求助信息，请查看处理”

——“重要提醒：您家里的老人血压数据异常，请注意观测”

以上这两则信息，均来自天津市“银发”智能服务平台发出的针对老年人的预警提醒，网格员及子女收到平台预警后第一时间进行了响应及处理，并对老人进行了妥善的帮助。像这样的智慧养老服务场景，目前已在经天津市逐渐落地应用，飞入寻常百姓家。

天津“银发”智能服务平台是科大讯飞“科技乐老”综合智能服务平台为天津量身定制的解决方案。通过融合物联网、大数据及人工智能技术，围绕当前老年人在社区居家养老过程中面临的居家独处安全问题、医养结合的共性需求问题、数字时代老年人面临的“数字鸿沟”等普遍社会性问题，给出人工智能相结合的科技乐老解决方案。

以应急救助为例，平台通过接入老人家庭用电、水、燃气、供热等生活数据，以及可穿戴设备检测到的血压等身体数据，分析数据突变情况并研判，及时发布预警信息。

“以往我们社区工作有句老话叫‘早看窗帘晚看灯’，挨家挨户跑也不能及时了解老人情况，现在智能随访、手机端应用等精准解决了这一问题，我们可以实时了解老人状况，实现有事时紧急反应，日常时主动关怀。”一位社区工作人员感叹到。

同时，平台基于智能语音技术，构筑以语音为入口的生活服务渠道，老人可以娴熟地与客厅的智能设备进行语音交互，说出诉求，就能获得买菜订餐、家政服务等衣食住行服务。语音作为最便捷操作的交互方式，切实解决了老人操作智能设备困难等问题，真正实现数字时代“一个不能少”。

居民王奶奶说，家里的这些“新鲜玩意”真正考虑到了老年人对于安全、健康的迫切需求。语音交互等控制手段，也让她们不会“无从下手”，操作非常便捷，“有了这些新朋友在家里啊，真的放心多了。”

日前，OpenASR国际低资源多语种语音识别挑战赛落下帷幕，科大讯飞-中科大语音及语言信息处理国家工程实验室联合团队参加了所有15个语种受限赛道和7个语种非受限赛道，全部取得第一，为助力中国多语种语音语言技术赶超国际先进水平、中国智能制造的全球化又迈出坚实一步。

近年来，随着深度学习技术的进步，汉语、英语等大语种语音识别技术日趋成熟，并获得广泛的应用。相比之下，小语种语音识别因其语音数据资源难以获取、难以标注、难以评估、语言专家稀缺等原因，已经成为世界性的研究难题，距离实用门槛仍有较大差距。本次比赛共包含15个语种，涵盖受限赛道、受限附加赛道和非受限赛道。科大讯飞-中科大联合团队在比赛中提出了基于语音和文本统一空间表达的半监督语音识别框架，凭借该算法良好的推广性，联合团队在受限赛道所有15个语种中全部取得冠军。同时，为了评估多种语音识别实际应用水平，联合团队还参加了7个语种非受限赛道的比拼，也全部取得第一名的好成绩。（津云新闻记者 陈汝宁）